1. Impressum
Outcept Zambellis
Vertreten durch: Thaddeus Zambellis
Kontakt: [email protected]
Adresse: Sägestrasse 5, 9230 Flawil, Schweiz
Hosting: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland (DPA vorhanden)
Dieses Impressum ist von jeder Seite aus abrufbar (Footer). Eine vollständige, aktuelle Postadresse sowie erreichbare Kontaktwege sind erforderlich.
2. Allgemeine Geschäftsbedingungen / Nutzungsbedingungen
- Geltungsbereich. Gilt für outcept.ch, verbundene Subdomains und angebotene Dienste (Kontaktformular, Chatbot und projektbezogene Kommunikation).
- Leistungen & Verfügbarkeit. Hohe Verfügbarkeit wird angestrebt, ein Anspruch hierauf besteht nicht. Wartung, Sicherheit, Kapazität oder externe Ereignisse können zu Ausfällen führen.
- Unverbindlichkeit von Informationen. Inhalte und Chatbot-Antworten sind informativ und nicht verbindlich. Verbindliche Zusagen erfolgen ausschliesslich via schriftlicher Bestätigung.
- Preise & Angebote. Preisangaben (sofern vorhanden) sind unverbindlich, netto in CHF zzgl. Steuern. Individuelle Angebote gelten für den bezeichneten Umfang und Zeitraum.
- Haftung. Keine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Haftungen (Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit) bleiben vorbehalten. Keine Verantwortung für externe Links.
- Chatbot / KI. Siehe separate Abschnitte „Chatbot-Hinweis“ und „Chatbot-Klausel“.
- Geistiges Eigentum. Schutzrechte verbleiben bei Outcept bzw. Rechteinhabern. Inhalte dürfen nicht ohne Zustimmung genutzt werden.
- Änderungen. Bedingungen können jederzeit angepasst werden. Es gilt die veröffentlichte Fassung.
- Recht & Gerichtsstand. Es gilt Schweizer Recht (ohne Kollisionsnormen). Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Outcept.
Der Chatbot liefert automatisierte, unverbindliche Inhalte. Verträge, Angebote, Fristen und Zusicherungen entstehen nur durch schriftliche Bestätigung. Outcept haftet – soweit gesetzlich zulässig – nicht für einfache Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste aus der Chatbot-Nutzung. Der Chat darf nicht für Notfälle oder Eskalationen verwendet werden.
3. Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Outcept Zambellis
E-Mail: [email protected]
Adresse: Sägestrasse 5, 9230 Flawil,
Schweiz
2. Zwecke, Datenkategorien & Rechtsgrundlagen
- Bereitstellung, Sicherheit und technische Stabilität der Website.
- Bearbeitung von Kontaktanfragen und geschäftlicher Kommunikation.
- Einwilligungsbasierte Webanalyse mit PostHog einschliesslich Session Recording.
- Betrieb des Chat-Widgets auf den Webagent-Seiten.
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.
Rechtsgrundlagen nach Schweizer Recht sind insbesondere Ihre Einwilligung, die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags, überwiegende berechtigte Interessen sowie gesetzliche Pflichten.
3. Cookies, lokale Speicherung & Einwilligung
Wir verwenden lokale Speicherung für technisch erforderliche Präferenzen und einen
Consent-Status. Dazu gehören insbesondere der Eintrag cookieConsent
zur Speicherung Ihrer Banner-Entscheidung sowie theme für die
Darstellung hell/dunkel. Analysefunktionen werden erst nach Ihrer Zustimmung
aktiviert.
4. Webanalyse mit PostHog
Bei Zustimmung verwenden wir PostHog (PostHog Inc., EU-Instanz:
eu.i.posthog.com) zur Analyse der Nutzung unserer Website. Dabei
können Seitenaufrufe, Klicks, Scrollverhalten, Geräteinformationen und
Session-Aufzeichnungen verarbeitet werden. Bei Ablehnung bleiben
zustimmungsbasierte Analysen deaktiviert; Session Recording wird nicht gestartet.
5. Chat-Widget auf den Webagent-Seiten
Auf den Webagent-Seiten binden wir den Google Dialogflow Messenger
(df-messenger) als Chat-Widget ein. Bei Nutzung des Widgets können
Ihre Eingaben, technische Metadaten wie Browserdaten, Spracheinstellung und
Verbindungsdaten sowie die generierten Antworten verarbeitet werden. Clientseitig
ist die Google-Cloud-Region europe-west6 (Zürich) konfiguriert. Bitte
geben Sie im Chat keine sensiblen oder besonders schützenswerten Daten ein.
6. Kontaktformular & CRM
Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars verarbeiten wir insbesondere Name,
Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Interesse und Nachricht. Die Daten
werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage an den Endpoint
https://crm.outcept.ch/contact übertragen und intern zur
Angebots-, Kontakt- und Projektbearbeitung verwendet.
7. Empfänger & Dienstleister
Wir setzen technische Dienstleister für Hosting, Schrift- und
Infrastruktur-Auslieferung, Webanalyse, Chat-Funktionen und CRM-Verarbeitung ein.
Dazu gehören insbesondere Hetzner Online GmbH, PostHog, Google-Dienste
(gstatic.com, Google Fonts und Dialogflow Messenger) sowie unser
CRM-Endpoint unter crm.outcept.ch. Daten werden nur soweit
weitergegeben, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
8. Datenübermittlung ins Ausland
Je nach eingesetztem Dienstleister können Daten in der Schweiz, im EU-/EWR-Raum oder in Drittstaaten verarbeitet werden. Soweit erforderlich achten wir auf geeignete vertragliche oder gesetzliche Garantien für ein angemessenes Datenschutzniveau.
9. Speicherfristen
Personendaten speichern wir nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck, die Kommunikation mit Ihnen oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Technische Protokolle werden in der Regel nur kurzzeitig zur Sicherstellung des Betriebs aufbewahrt.
10. Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Übertragung, rollenbasierte Zugriffe und betriebliche Schutzmassnahmen.
11. Rechte der betroffenen Personen
Sie können insbesondere Auskunft über Ihre Personendaten verlangen sowie Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung beantragen. Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Für Datenschutzanliegen wenden Sie sich bitte an [email protected]. Zudem können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.
12. Änderungen
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich unsere Verarbeitung, eingesetzte Dienste oder die Rechtslage wesentlich ändern. Massgeblich ist die veröffentlichte Fassung auf dieser Website.
5. Chatbot-Hinweis (UI)
Unser KI-gestützter Chatbot unterstützt dich bei Fragen rund um unsere Services. Die Antworten werden automatisch generiert, können daher unvollständig oder veraltet sein und ersetzen keine individuelle Beratung. Für verbindliche Aussagen oder Angebote kontaktiere uns bitte schriftlich. Teile im Chat keine vertraulichen oder sensiblen Daten.
6. Chat-Widget & Google Cloud
- Einbindung. Das Chat-Widget wird auf den Webagent-Seiten über Google Dialogflow Messenger geladen.
- Verarbeitete Daten. Bei Nutzung können insbesondere Chat-Inhalte, technische Metadaten und Verbindungsdaten verarbeitet werden.
- Zweck. Die Verarbeitung dient der Bereitstellung des Chatbots und der Beantwortung von Anfragen.
- Hinweis. Bitte senden Sie über das Chat-Widget keine vertraulichen, sensitiven oder besonders schützenswerten Daten.
7. Kontaktformulare & CRM
- Pflichtangaben: Name, E-Mail, Nachricht (weitere Angaben wie Unternehmen sind optional).
- Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Anbahnung/Abwicklung von Verträgen.
- Speicherdauer: Bis Abschluss des Vorgangs bzw. gemäss gesetzlicher Aufbewahrung.
- Weitergabe: Übermittlung an
crm.outcept.chzur strukturierten Bearbeitung Ihrer Anfrage.
9. Datenschutzanfragen
Für Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung oder anderen Datenschutzthemen wenden Sie sich bitte an [email protected]. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir zusätzliche Angaben zur Identitätsprüfung verlangen.
10. Hinweis / Disclaimer
Die Inhalte dieser Website und die Antworten des Chatbots dienen der allgemeinen Information. Sie stellen weder eine verbindliche Zusage noch eine individuelle rechtliche oder fachliche Beratung dar. Verbindliche Aussagen erfolgen ausschliesslich in schriftlicher Form.
Kontakt für rechtliche Anfragen: [email protected]